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放管服”带来更多获得感 —务服务中心大厅见闻之一

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市政务服务中心深入推进“放管服”改革,优化办事流程,创新服务方式,提高办事效率,有效提升了群众和企业对政务服务的满意度。 11月16日,记者在市政务服务大厅采访了前来办理企业登记的邵先生。邵先生做货运生意,由于业务忙,想设立个分公司,来时还在为

  市政务服务中心深入推进“放管服”改革,优化办事流程,创新服务方式,提高办事效率,有效提升了群众和企业对政务服务的满意度。

  11月16日,记者在市政务服务大厅采访了前来办理企业登记的邵先生。邵先生做货运生意,由于业务忙,想设立个分公司,来时还在为没时间跑多个部门办理手续而烦恼,当听说只需提交相关材料给工商窗口,工商部门会将信息主动推送给其他相关部门,自己只等领证即可时,高兴极了。

  “现在办理审批事项,不仅材料少、效率快,有的部门手续还省了,真是越来越方便,这样的好措施希望以后越多越好!”邵先生说。

  “要强化服务意识,营造支持企业发展的优良环境,当好服务企业的店小二,推进企业登记一条龙和投资项目审批一站式。”市委、市长宋军继在全市企业发展暨科技奖励大会上的讲话铿锵有力。为了深化“放管服”改革,市政务服务中心管理办在学习借鉴浙江、江苏等地先进经验的基础上,积极推进深化重点领域行政审批制度改革。

  在市场准入领域,由市工商局牵头,在原来“五证合一”的基础上,实现了企业登记“三十一证合一”,目前正在积极推进电子化登记。

  在投资项目领域,通过集中梳理项目审批需依申请办理的行政许可等政务服务事项目录清单,积极推进政务服务事项“全链条”进驻,实现“一窗”受理、“一站办理”,让群众不再跑了窗口跑部门;通过建立健全“容缺审查”“并联审批”“多评合一”“联合图审”“联合踏勘”等制度,创新服务方式,提高审批效率。下一步,市政务服务中心的投资项目网上联办系统还将与市发改委的在线审批监督平台进行对接,推进信息共享,提高综合监管水平。

  11月15日,需要开药店的张先生办完企业登记后,市政务服务中心工作人员王伟告诉他,开药店需要到食药监局、卫计委等多个部门办理相关手续,中心可以提供办事“菜单”,免费,并详细告诉了他办事的流程及需要准备的材料。张先生拿到办事“菜单”后,非常感激地说:“我是第一次开药店,正不知道手续怎么办呢,你看政府的服务这么好,及时雨送来了,回去我快点准备好材料,争取早日审批完好开业!”

  为了方便企业完成登记后能快速实现行业准营,市政务服务中心围绕重点产业、热点行业、便民服务三大主题,推行“菜单式”服务。

  对国家、省、市重点扶持、发展的医疗、养老、教育、文化、体育等产业,审批频率较高的旅馆、餐饮、商超等行业,以及公积金、户籍、购车等与群众生产生活密切相关的便民服务,制定了审批“菜单”,通过采取部门联合、市县联动、网上办理等措施,变“纵向性审批”为“扁平型审批”,变“政府端菜”为“群众点菜”。市政务服务中心专门印制了《聊城市“菜单式”联办服务指南》,企业和群众可到统一受理发证中心免费索取,指引办事。

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